United Airlines, müşteri verilerini ve hesaplarını korumak için yetkisiz üçüncü taraf yapay zeka ajanlarının ve asistanlarının dijital platformlarına erişimini kısıtlayacağını duyurdu. Şirket, otomatik işlemlerin istenmeyen satın alımlara, hesap değişikliklerine veya mil kullanımına yol açabileceğini belirtti.
ABD’li hava yolu şirketi United Airlines, müşteri verilerini ve hesaplarını korumak amacıyla yetkisiz üçüncü taraf yapay zeka ajanlarının ve asistanlarının dijital platformlarına erişimini kısıtlayacağını duyurdu.
Şirketten yapılan açıklamada, müşterilerin verilerinin ve hesaplarının korunmasının United Airlines için öncelik olduğu belirtildi. Müşterilerin seyahat rezervasyonu, koltuk seçimi ve uçuş değişikliği gibi işlemleri yapabildiği United uygulamasında hesap bilgilerinin kişisel ve üçüncü taraf yapay zeka asistanlarıyla paylaşılmasının hassas bilgileri riske atabileceğine işaret edildi.
Açıklamada, söz konusu araçların yaptığı otomatik işlemlerin istenmeyen satın alımlara, hesap değişikliklerine veya müşterilerin millerinin kullanılmasına yol açabileceği kaydedildi.
Otomatik yapay zeka işlemlerinin Federal Havacılık İdaresi ve Ulaştırma Bakanlığı düzenlemelerini ihlal etme potansiyeli taşıdığına da dikkatin çekildi. Açıklamada, uçuş için check-in sırasında yolcuların bagajlarında patlayıcı gibi yasaklı maddelerin bulunmadığını insan onayıyla teyit etmesi gerektiği örneği verildi.
Şirketin, yetkisiz üçüncü taraf kişisel yapay zeka ajanlarının veya asistanlarının kullanımını engellemek amacıyla dijital platformları üzerinden doğrudan, seyahat acenteleri ve rezervasyon platformları aracılığıyla ise dolaylı erişimi kısıtlayacak adımlar attığı bildirildi. Çalışmaların rezervasyon, biletleme ve dağıtım politikalarındaki güncellemeleri de kapsadığı kaydedildi.
Açıklamada, bankacılık ve perakende sektörlerindeki şirket yöneticilerinin de yapay zeka ajanlarına ilişkin benzer adımlar attığı belirtildi. Diğer şirketlere, müşterilerinin verilerini ve güvenliğini koruyacak, emniyeti güçlendirecek önlemleri değerlendirme çağrısında bulunuldu.
United Airlines açıklamasında, “Kişisel yapay zeka asistanları gelişmeye devam ederken United olarak, müşterilerimizi korumaya odaklanarak bu araçların hizmetlerimizle nasıl etkileşim kurduğunu değerlendirmeyi sürdüreceğiz.” ifadesini kullandı.
Kaynak: Sondakika.com — Ekonomi
